辦證窗口“搬”到村民家中
1月13日，陸家派出所戶籍員的微信對(duì)話框里跳出了一條焦急的求助信息。轄區(qū)居民王女士語(yǔ)氣急切：“家里二老急著用身份證，但腿腳不便，實(shí)在去不了派出所，這可咋辦？”
屏幕這頭，戶籍民警的回復(fù)沒(méi)有絲毫遲疑：“別急，我們上門辦。”
簡(jiǎn)短的幾個(gè)字，撫平了王女士一家的焦慮，也上演了“上門辦證”溫情服務(wù)的一幕。
次日上午，如約而至的陸家派出所民警敲開了王女士的家門。他們沒(méi)有空手而來(lái)，而是提著設(shè)備包，宛如一個(gè)“移動(dòng)的攝影棚”。
“大爺，您坐直一點(diǎn)，這衣領(lǐng)我?guī)湍砝怼?rdquo;為了給二老拍出一張合格的身份證照片，民警化身“造型師”。他們細(xì)心地幫老人梳理稀疏的白發(fā)，耐心地整理衣領(lǐng)扣子，支起背景布，調(diào)整光線，一遍遍地尋找最佳拍攝角度。
隨著“咔嚓”一聲輕響，老人的笑臉定格在鏡頭里。“拍好了，等證做出來(lái)，我們第一時(shí)間給二老郵寄過(guò)來(lái)！”民警擦了擦額頭的微汗，笑著承諾。
看著忙碌的民警，王女士感動(dòng)不已：“我們剛電話求助，民警很快就上門了，這樣的服務(wù)真是暖到我們心里。”
王女士一家的經(jīng)歷，是雙臺(tái)子公安分局深化“放管服”改革的一個(gè)縮影。“派出所不僅是執(zhí)法的戰(zhàn)斗堡壘，更是服務(wù)群眾的‘貼心人’。”陸家派出所負(fù)責(zé)人感慨道，“群眾有需求，我們就主動(dòng)向前一步，讓服務(wù)走出窗口、走進(jìn)家門。”
據(jù)了解，1月27日，王女士父母的身份證已郵寄送到其家中。
近年來(lái)，雙臺(tái)子公安分局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦老年人、殘疾人等特殊群體的急難愁盼，持續(xù)推行上門辦證服務(wù)。這一舉措，打破了物理空間的隔閡，讓公安機(jī)關(guān)的服務(wù)舉措更具溫度與人情味，用黨員干部的“辛苦指數(shù)”換群眾的“幸福指數(shù)”。
“您需要，我們就在身邊。”這不僅是一句口號(hào)，更是對(duì)每一位群眾的莊嚴(yán)承諾。雙臺(tái)子公安分局將繼續(xù)把便民服務(wù)做細(xì)做實(shí)，用腳步丈量民情，用行動(dòng)溫暖民心。
