打通“生命通道” 看樓道“舊物”整治的新解法
樓道里的閑置舊家具、堆積多年的紙箱、銹跡斑斑的自行車……這些雜物曾在遼河街道部分高層住宅的消防通道內(nèi)盤踞，成為居民們心頭揮之不去的安全隱患“疙瘩”。
近日，這個(gè)“疙瘩”終于被系統(tǒng)性地化解。遼河街道一改以往“頭痛醫(yī)頭”的整治模式，從一次聚焦高層建筑消防安全的專題會(huì)議入手，打出一套融合了剛性整改、協(xié)同聯(lián)動(dòng)與長效治理的“組合拳”，為破解社區(qū)治理中的問題，提供了新的思路。
會(huì)議現(xiàn)場，氣氛嚴(yán)肅。遼河街道相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有回避問題，直接打開“問題清單”，面向參會(huì)的7家物業(yè)公司、屬地派出所及綜合執(zhí)法隊(duì)員、各社區(qū)書記逐一通報(bào)：“個(gè)別小區(qū)存在消防設(shè)施不完善”“部分樓道有堆積物”“有的公共收益收支情況公示模糊”……
“問題出在服務(wù)末端，根子卻在管理責(zé)任。”遼河街道工作人員表示，對(duì)于存在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的高層小區(qū)，僅僅配齊滅火器靠物防還不夠，還必須建立起從區(qū)級(jí)到網(wǎng)格員的“四級(jí)”包保責(zé)任的人防體系，讓安全責(zé)任真正落到具體負(fù)責(zé)人肩上。當(dāng)前最緊迫的任務(wù)，就是清理樓道里的障礙物，讓“生命通道”徹底暢通。
整治行動(dòng)不再是物業(yè)公司的“獨(dú)角戲”。遼河街道明確了由物業(yè)企業(yè)履行主體責(zé)任，聯(lián)合轄區(qū)派出所、綜合執(zhí)法、社區(qū)網(wǎng)格力量，共同對(duì)樓道雜物“開刀”。這種“治理聯(lián)盟”的形成，解決了以往物業(yè)“沒有執(zhí)法權(quán)、清理常反彈”的困境。同時(shí)，各物業(yè)企業(yè)從安裝電梯阻車系統(tǒng)、增設(shè)充電樁到履行“十做到”服務(wù)承諾，每一項(xiàng)都有明確要求。
一家物業(yè)公司經(jīng)理坦言：“以前清理雜物，總有住戶不配合，我們很為難?，F(xiàn)在有執(zhí)法部門和社區(qū)一起上門解釋、聯(lián)合清理，力度和效果都不一樣了。”這不僅是在解決清理空間上的障礙，更是在疏通基層治理中的“堵點(diǎn)”。各物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)透明度、響應(yīng)速度、環(huán)境品質(zhì)、安全水平，降低投訴率和安全隱患率，全面落實(shí)整改更有了底氣。
目前，遼河街道5個(gè)重點(diǎn)高層小區(qū)的物業(yè)整改正在有序推進(jìn)，社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）“三方聯(lián)動(dòng)”的長效機(jī)制也已著手建立。
一場專項(xiàng)整治，正從清理樓道雜物這一具體切口深入，逐步撬動(dòng)高層住宅小區(qū)消防安全體系的重塑、物業(yè)服務(wù)的規(guī)范以及共建共治共享社區(qū)治理格局的構(gòu)建。遼河街道的做法表明，解決群眾的“急難愁盼”，需要敢于直面問題的決心，更需要系統(tǒng)謀劃、協(xié)同發(fā)力、久久為功的智慧。樓道通暢了，居民的心也更亮了。
