楊佩山代表：
您提出的《關(guān)于組織心理療愈志愿者進學(xué)校、進社區(qū)（村）的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
首先，衷心感謝您對雙臺子區(qū)心理療愈工作的關(guān)注和寶貴建議。針對您的建議，我們進行了深入研究和探討，采取以下措施開展相關(guān)工作：
一、明確工作目標
一是提升社區(qū)（村）居民的心理健康水平，增強居民的心理調(diào)適能力和應(yīng)對壓力的能力；二是普及心理健康知識，提高居民對心理健康的重視程度和認知水平；三是建立社區(qū)（村）心理健康組織架構(gòu)，為居民提供及時有效的心理援助服務(wù)；四是營造和諧、健康的社區(qū)氛圍，促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。
二、豐富工作內(nèi)容
（一）組建服務(wù)團隊。充分利用盤錦市雙臺子區(qū)光點社會工作服務(wù)中心、盤錦愛心志愿者發(fā)展促進會、盤錦紅十字三獻志愿者等志愿團隊中的心理學(xué)專家、精神科醫(yī)生、心理咨詢師等專業(yè)人士，定期組織專業(yè)培訓(xùn)和交流活動，促進團隊成員之間的學(xué)習(xí)與成長，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的心理療愈志愿者隊伍，有利于高質(zhì)量完成進社區(qū)（村）開展心理療愈工作。
（二）開展需求調(diào)研。采用問卷調(diào)查、訪談、社區(qū)（村）觀察等多種方式，深入了解社區(qū)（村）居民的心理健康狀況和需求。重點關(guān)注老年人、青少年、特殊群體（如殘障人士、貧困家庭等）的心理需求，為后續(xù)服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析和整理，為制定針對性的服務(wù)方案提供參考。
（三）開展療愈工作。一是定期舉辦心理健康知識講座。在社區(qū)（村）邀請專業(yè)心理咨詢師、心理療愈志愿者等群體進行授課，內(nèi)容涵蓋壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、親子溝通、人際關(guān)系等方面。講座形式多樣，包括理論講解、案例分析、互動交流等，以提高居民的參與度和學(xué)習(xí)效果。二是設(shè)立心理咨詢室和入戶療愈活動。社區(qū)（村）設(shè)立心理咨詢室，為有需求的居民提供一對一的心理咨詢服務(wù)，為特殊群體開展入戶療愈活動。傾聽居民的心聲，幫助他們解決心理困擾，提供專業(yè)的建議和支持，讓居民感受到溫暖與關(guān)懷。咨詢過程中，嚴格遵守保密原則，確保居民的隱私安全。截至8月底，心理療愈志愿者共開展心理療愈服務(wù)30余場次，此項工作常態(tài)化開展中。三是加強宣傳營造濃厚氛圍。通過多種渠道和方式，利用社區(qū)廣播、社交媒體等平臺，向居民普及心理健康知識，消除居民的誤解和顧慮，擴大活動的影響力，讓更多居民了解和參與心理療愈服務(wù)。與社區(qū)（村）內(nèi)的其他組織和機構(gòu)合作，共同推廣心理健康活動。社區(qū)內(nèi)的心理健康氛圍逐漸濃厚，居民對心理健康的重視程度明顯提高。
三、經(jīng)驗和收獲
一是服務(wù)水平有所提高。在服務(wù)過程中，我們志愿者不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。通過與居民的交流和互動，更加深入地了解社區(qū)居民的心理需求，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。定期的內(nèi)部培訓(xùn)和案例討論，進一步提升了團隊的專業(yè)水平。
二是團隊默契度顯著提升。在活動策劃、組織和實施過程中，大家各司其職，共同為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。團隊合作的經(jīng)驗不僅提升了工作效率，也增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三是溝通方式有效豐富。與居民溝通時，我們學(xué)會傾聽、理解和尊重。用溫暖的語言和真誠的態(tài)度，贏得了居民的信任和認可，使心理療愈服務(wù)更加順利地開展。有效的溝通技巧提升了服務(wù)的質(zhì)量和居民的滿意度。
總之，您的建議對我們組織心理療愈工作具有重要的指導(dǎo)意義，我們將繼續(xù)秉承志愿服務(wù)精神，不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)（村）居民的心理健康貢獻更多的力量。相信在我們的共同努力下，社區(qū)的心理健康氛圍將更加濃厚，居民的生活質(zhì)量將得到進一步提高。我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)范圍，力求為每一位有需要的居民提供及時有效的心理支持，共同構(gòu)建和諧、健康的社區(qū)（村）環(huán)境。
再次感謝您對我區(qū)心理療愈工作的關(guān)心與支持！
中共盤錦市雙臺子區(qū)委社會工作部
2025年8月20日
