協(xié)同服務(wù)“找回”工齡 職工順利退休
“工齡總算能連續(xù)認(rèn)定了，退休手續(xù)也能順利辦理，真是太感謝綜治中心的工作人員了！”近日，來(lái)訪人趙某在拿到補(bǔ)辦的解除勞動(dòng)關(guān)系證明后，難掩心中的激動(dòng)與感激，連連為雙臺(tái)子區(qū)綜治中心的高效處置和暖心服務(wù)點(diǎn)贊。
2026年1月，家住雙臺(tái)子區(qū)的趙某在籌備退休手續(xù)時(shí)遇到了煩心事。趙某于1983年6月參加工作，1991年5月調(diào)轉(zhuǎn)至雙臺(tái)子區(qū)某購(gòu)銷(xiāo)公司，然而人社部門(mén)在審核檔案時(shí)發(fā)現(xiàn)，其檔案中缺失與該購(gòu)銷(xiāo)公司的解除勞動(dòng)關(guān)系證明。依據(jù)人社部門(mén)相關(guān)政策文件及職工退休辦理規(guī)程，這一關(guān)鍵材料的缺失，將導(dǎo)致其1983年6月至1992年6月長(zhǎng)達(dá)9年的工作時(shí)間無(wú)法連續(xù)計(jì)算為退休工齡及繳費(fèi)年限，直接影響退休待遇核算，其合法保障權(quán)益面臨受損風(fēng)險(xiǎn)。情急之下，趙某來(lái)到雙臺(tái)子區(qū)綜治中心尋求幫助，希望能通過(guò)部門(mén)協(xié)調(diào)補(bǔ)開(kāi)證明，維護(hù)自身權(quán)益。
群眾訴求無(wú)小事，民生問(wèn)題大于天。雙臺(tái)子區(qū)綜治中心接到趙某的求助訴求后，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，第一時(shí)間完成受理登記，迅速啟動(dòng)跨部門(mén)協(xié)同處置機(jī)制，立即聯(lián)系原企業(yè)的主管部門(mén)、人社部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人員到中心會(huì)商研判。為精準(zhǔn)找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，工作人員對(duì)趙某的職工檔案進(jìn)行了細(xì)致梳理，明確核心原因在于解除勞動(dòng)關(guān)系證明缺失這一關(guān)鍵檔案材料。隨后，原企業(yè)的主管部門(mén)依據(jù)趙某提交的檔案資料，開(kāi)展情況核實(shí)工作，確保訴求事實(shí)真實(shí)準(zhǔn)確；同時(shí)與人社部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人就相關(guān)文件及職工退休辦理規(guī)程的具體適用場(chǎng)景進(jìn)行深入溝通，詳細(xì)說(shuō)明材料缺失的實(shí)際情況，共同探討合規(guī)解決方案。
經(jīng)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)核查確認(rèn)，趙某所反映的情況屬實(shí)。原企業(yè)的主管部門(mén)嚴(yán)格遵循相關(guān)政策規(guī)定，為其補(bǔ)辦了與雙臺(tái)子區(qū)某購(gòu)銷(xiāo)公司的解除勞動(dòng)關(guān)系證明。至此，困擾趙某的退休工齡認(rèn)定難題得到圓滿(mǎn)化解，其1983年6月至1992年6月的工作時(shí)間順利納入退休工齡及繳費(fèi)年限計(jì)算，退休手續(xù)可正常辦理。
此次退休工齡認(rèn)定糾紛的高效化解，是雙臺(tái)子區(qū)綜治中心踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)體現(xiàn)，也是多部門(mén)協(xié)同發(fā)力破解民生難題的典型案例。雙臺(tái)子區(qū)綜治中心始終堅(jiān)持以精準(zhǔn)定位檔案癥結(jié)為前提，以多部門(mén)協(xié)同會(huì)商為抓手，在嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定的基礎(chǔ)上，兼顧服務(wù)溫度與處置效率，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。雙臺(tái)子區(qū)綜治中心將持續(xù)優(yōu)化訴求處置流程，強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾急難愁盼問(wèn)題，讓政策落實(shí)更有力度、服務(wù)群眾更有溫度，切實(shí)守護(hù)好群眾的合法權(quán)益。
