解民憂！ 終結(jié)居民“雨季進(jìn)水”煩心事
“心里這塊大石頭總算落地了！”“感謝綜治中心的工作人員為我們跑前跑后，真正幫我們解決了大難題！”近日，困擾良種場社區(qū)八組部分居民的雨季家中進(jìn)水問題，在統(tǒng)一鎮(zhèn)綜合治理中心的積極協(xié)調(diào)與有力推動下，終于迎來突破性進(jìn)展——該區(qū)域排水系統(tǒng)全面改造工程已正式開工建設(shè)！
夏季連續(xù)強(qiáng)降雨讓良種場社區(qū)八組的部分居民家中出現(xiàn)進(jìn)水問題，影響了大家的日常生活。
面對這一涉及群眾切身利益的急難愁盼問題，統(tǒng)一鎮(zhèn)綜治中心充分發(fā)揮在基層社會治理中的“前沿陣地”和“協(xié)調(diào)樞紐”作用，迅速響應(yīng)，將此案列為重點(diǎn)協(xié)調(diào)督辦事項(xiàng)。為精準(zhǔn)找準(zhǔn)積水癥結(jié)，統(tǒng)一鎮(zhèn)綜合治理中心化身“穿針引線”的協(xié)調(diào)者，多次組織相關(guān)職能部門，并邀請專業(yè)水務(wù)技術(shù)人員，聯(lián)合受影響的居民代表，共同進(jìn)行現(xiàn)場勘查。大家深入巷道、查看地勢、排查管網(wǎng)，不放過任何一個細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)“把脈”積水成因，為后續(xù)方案制定奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
找準(zhǔn)問題根源后，如何凝聚共識、形成可行方案成為關(guān)鍵。統(tǒng)一鎮(zhèn)綜合治理中心積極搭建高效溝通協(xié)商平臺，先后組織召開多輪專題協(xié)調(diào)會、現(xiàn)場調(diào)解會、居民議事會。在協(xié)調(diào)過程中，工作人員始終秉持耐心與專業(yè)，一方面設(shè)立臨時溝通點(diǎn)，認(rèn)真傾聽每一位受影響居民的訴求和擔(dān)憂，細(xì)致梳理矛盾焦點(diǎn)，安撫群眾情緒；另一方面，積極協(xié)調(diào)專業(yè)力量提供技術(shù)支撐，就不同解決方案的可行性、成本、工期等進(jìn)行充分論證和比對，提前預(yù)判改造過程中可能涉及的鄰里占地、施工影響等新問題，通過多方磋商尋求“最大公約數(shù)”。
通過不懈努力，就“徹底改造排水系統(tǒng)，而非小修小補(bǔ)”的方案最終達(dá)成共識，決定對該區(qū)域地下排水管網(wǎng)及下水線路進(jìn)行系統(tǒng)性重新規(guī)劃和升級改造，全面提升防洪排澇標(biāo)準(zhǔn)。目前，改造工程正在有序推進(jìn)中。
“民生無小事，枝葉總關(guān)情。”統(tǒng)一鎮(zhèn)綜治中心負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)跟蹤工程進(jìn)展，積極協(xié)調(diào)處理好施工過程中可能出現(xiàn)的各類新問題，確保這項(xiàng)民生工程真正惠民、利民、不擾民。同時，認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，鞏固拓展“主動發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、牽頭協(xié)調(diào)、專業(yè)支撐、多方共贏”工作模式，不斷提升基層社會治理效能。
