“一站式”服務(wù) 讓溫暖直抵民心
“沒(méi)想到，現(xiàn)在辦事這么快！”近日，在雙臺(tái)子區(qū)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心的辦事窗口，居民李東陽(yáng)指著手機(jī)上顯示的“申請(qǐng)成功”四個(gè)字，不住地夸贊工作人員服務(wù)好、辦事效率高。
為切實(shí)提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，雙臺(tái)子區(qū)人社服務(wù)中心窗口將方便群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把群眾滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)、跟蹤服務(wù)”的管理模式，以最短的流程、最少的環(huán)節(jié)、最低的成本、最高的效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)平臺(tái)。
李東陽(yáng)告訴記者，他是在辦理業(yè)務(wù)中才知道，自己的參保地是興隆臺(tái)區(qū)，應(yīng)該到興隆臺(tái)區(qū)辦理失業(yè)金領(lǐng)取，因?yàn)樽约翰欢?，所以就按照自己的?hù)口所在地雙臺(tái)子區(qū)來(lái)辦理了?！皼](méi)想到，咱們辦事大廳的工作人員服務(wù)這么周到，考慮到我還要往興隆臺(tái)區(qū)折騰，不方便，他們幫我申請(qǐng)，還幫我用手機(jī)辦理好了失業(yè)金領(lǐng)取，我只要等著信息提醒就可以去取錢(qián)了?！?/p>
幾年來(lái)，雙臺(tái)子區(qū)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，以統(tǒng)籌建設(shè)公共就業(yè)人才服務(wù)平臺(tái)為突破，努力推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、便利化建設(shè)，不斷提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。2021年，雙臺(tái)子區(qū)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心獲得“全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱(chēng)號(hào)。
雙臺(tái)子區(qū)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心將“優(yōu)辦快辦”行動(dòng)與工作實(shí)際情況相結(jié)合，注重細(xì)節(jié)管理，采取有效措施，擦亮服務(wù)窗口，點(diǎn)亮為民服務(wù)初心，實(shí)現(xiàn)10個(gè)“一件事”打包辦、20個(gè)高頻事項(xiàng)提速辦、全部事項(xiàng)簡(jiǎn)便辦的目標(biāo)。2021年累計(jì)為953家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗失業(yè)保險(xiǎn)金484.64萬(wàn)元；開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”辦公，將106項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)納入“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)辦服務(wù)9506件，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿；推行“政策找人、上門(mén)代辦”服務(wù)，為殘疾人等34名特殊群體解決生計(jì)問(wèn)題，切實(shí)為保障和改善民生、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了顯著貢獻(xiàn)。
