各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府各部門、直屬事業(yè)單位，駐區(qū)各單位：
為有效克服新冠肺炎疫情影響，加快推進全區(qū)項目建設(shè)進程，不斷促進區(qū)域經(jīng)濟走向高質(zhì)量發(fā)展。圍繞建設(shè)“營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”目標和當前項目管家服務(wù)不均等、標準不統(tǒng)一、效果不達標等問題，區(qū)政府研究決定，結(jié)合“五個一”幫扶舉措，將我區(qū)項目管家制度進行進一步規(guī)范，現(xiàn)通知如下：
一、基本原則
各項目管家必須牢固樹立“為投資者和創(chuàng)業(yè)者服務(wù)”的理念，在項目（企業(yè)）招商、簽約、落地、開工、復(fù)工、生產(chǎn)、銷售、復(fù)產(chǎn)、技改升級等全生命周期開展“媽媽式”服務(wù)。原則上，應(yīng)實現(xiàn)“項目管家是區(qū)政府‘代言人’”、“找到管家就是找到政府”的目標。
二、人員確定
納入項目管家管理的項目由區(qū)發(fā)改局負責(zé)確定、梳理、統(tǒng)籌、調(diào)度。原則上，新簽約落地的項目，其項目管家由初次與項目對接的招商人員擔(dān)任，項目竣工投產(chǎn)后轉(zhuǎn)由行業(yè)主管部門相關(guān)人員接任；已經(jīng)投產(chǎn)企業(yè)的擴產(chǎn)經(jīng)營、技改升級、合資合作等新增項目，其項目管家由相關(guān)行業(yè)主管部門的有關(guān)人員擔(dān)任。其中，項目竣工投產(chǎn)后的項目管家調(diào)整工作由區(qū)發(fā)改局負責(zé)，因部門內(nèi)部人事變動而出現(xiàn)的項目管家調(diào)整工作由相關(guān)部門第一時間內(nèi)部調(diào)劑。項目管家發(fā)生變動時必須做好工作銜接，堅決杜絕出現(xiàn)服務(wù)的“真空期”和“空檔期”。
三、工作職責(zé)
1.主動公開聯(lián)系方式，按照“有求必應(yīng)、無事不擾”的要求，每周至少深入項目一線一次，履行好信息員、聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)員、協(xié)調(diào)員、代辦員、宣傳員的職責(zé)，并第一時間全面、準確了解實際情況，包括項目施工進度、存在問題等信息。
2.第一時間制定“XX項目建設(shè)進度時間表”，明確項目應(yīng)辦理手續(xù)的明細、辦理時限、存在的具體問題、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、配合部門等信息。其中“辦理時限”需要倒排工期確定。“時間表”實施動態(tài)更新、建檔立冊，覆蓋項目全生命周期，做到一企一檔。
3.負責(zé)配合“五個一”包扶領(lǐng)導(dǎo)建立“XX項目服務(wù)專班微信群”，每日簡明扼要報告各項目施工進展情況，及時發(fā)現(xiàn)、梳理、反饋項目遇到的各類問題，并提出初步解決建議。
4.負責(zé)溝通協(xié)調(diào)各部門、各單位和上級項目管家推進項目建設(shè)各類難題化解。
5.負責(zé)及時匯總、梳理、報告需要區(qū)級以上政府破解的問題。
6.每周進行一次工作進度報告、匯總至區(qū)發(fā)改局，報告不拘泥于形式、不限制篇幅，但應(yīng)客觀具體、簡明扼要，并明確問題破解舉措。
四、相關(guān)權(quán)利
1.各相關(guān)部門、單位、企業(yè)必須無條件配合項目管家的合理工作訴求；項目管家可對相關(guān)部門、單位、企業(yè)提出合理化工作建議。
2.遇到重大問題，可直接越級協(xié)調(diào)項目（企業(yè)）負責(zé)人，可直接提級向區(qū)委、區(qū)政府主要負責(zé)同志匯報。
3.可根據(jù)具體領(lǐng)域和工作實際合理提出選擇服務(wù)項目（企業(yè)）的建議，提出改進項目管家制度的意見。
4.科學(xué)合理敦促企業(yè)加快項目建設(shè)、企業(yè)復(fù)產(chǎn)等工作進度。
5.可獲取區(qū)紀委監(jiān)委機關(guān)、區(qū)委、區(qū)政府督查室支持。
6.接受全區(qū)組織開展的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、督查考評
區(qū)委、區(qū)政府督查室負責(zé)按照“時間表”對各項目管家工作進度進行跟蹤督導(dǎo)，并每月形成一次《督查通報》。區(qū)營商局負責(zé)開展企業(yè)評判工作，定期深入項目一線實地了解企業(yè)方對項目管家的滿意度，客觀調(diào)查統(tǒng)計、及時反饋報告。區(qū)發(fā)改局負責(zé)對各項目（企業(yè)）管家工作情況進行考評定級。項目（企業(yè)）管家考評定級分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個檔次，每季度開展一次，單次被評為“較差”等級的，由所在部門、單位主要負責(zé)同志進行約談；連續(xù)兩次被評為“較差”等級的，由區(qū)政府分管負責(zé)同志進行約談；連續(xù)三次被評為“較差”等級的，按照規(guī)定嚴肅追責(zé)問責(zé)。
